www.storperde.com.tr  | Bezzaz Tekstil |

Teslimat Şartları

Sipariş, sevkiyat ve teslimat ile ilgili sorularınızın cevabı bu sayfada yer almaktadır. Farklı konulardaki sorularınız için İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya +90 224 256 51 52 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

 

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye geneline tüm gönderiler ARAS Kargo ile yapılmaktadır. Kargo ücreti 10 TL'dir (150 TL ve üzeri ücretsiz).

Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?

Satın aldığınız ürünler özel üretim olması sebebiyle ürün miktarı ve çeşidine göre değişiklik göstermektedir. Azami teslim süresi 3 - 7 iş günüdür. Ürünleriniz Aras Kargo aracılığı ile teslim edilecektir. Ürün çeşidine göre özel olarak paketlenecek ve taşıma sırasında herhangi bir deformasyon olması engellenecektir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sol menüde yer alan "Sipariş Geçmişim" bölümünden siparişinizin her aşamasını takip edebilirsiniz.

* İşleme Alınıyor: Siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlandığını belirtir.

* Üretime Alındı: Siparişinizin üretim aşamasında olduğunu belirtir.

* Kargoya Verildi: Paketleme işleminin tamamlandığını ve kargoya teslim edildiğini gösterir. Sipariş detayını görüntülediğiniz kısımda "Sipariş Açıklamaları" bölümünde Kargo Takip Numarasını göreceksiniz. Kargonuzun durumunu öğrenmek için tıklayınız.

* Havale Bekleniyor: Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ödemenizin kontrol edildini gösterir.

* İade edildi: İadesini talep ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaştığını ve iade onayı aldığını ifade eder.

Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?

Adreste bulunamadığınızda "teslim edilemedi" bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişinizin bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman bilgisini paylaştığınızda, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz storperde.com.tr deposuna iade edilir. Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.

Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

"İletişim" sayfasında sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir ileti gönderebilirsiniz. Size en yakın kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseiz 0224 256 51 52 no'lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.

Teslimatla ilgili önemli bilgiler

* Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik/Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda; kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır.

* Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

* Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. (İade Garantisi)

* Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

* Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.

* İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

KARGO BEDAVA 150TL ÜZERİ ALIŞVERİŞLERİNİZDE KARGO ÜCRETSİZDİR
{**} {**}